AfvalBakkiePrivacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
Kort gezegd
- Je hebt geen account nodig. We vragen niet om je naam of e-mailadres.
- We gebruiken je adres om je ophaaldagen te tonen en je te helpen met afval.
- We verkopen niets, tonen geen advertenties en gebruiken geen volgcookies.
- Je kunt je gegevens altijd laten wissen. Zie Gegevens verwijderen.
Wie zijn wij?
AfvalBakkie is een app en WhatsApp-assistent die inwoners helpt met afval: ophaaldagen, afval scheiden, meldingen en grof afval. AfvalBakkie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens in AfvalBakkie. Werkt je gemeente samen met AfvalBakkie, dan kan de gemeente ook verantwoordelijk zijn voor gegevens die zij ontvangt, zoals meldingen.
Vragen of een verzoek over je gegevens? Neem contact op WhatsApp: +3197006533338.
Welke gegevens gebruiken we, en waarom?
| Gegevens | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| Willekeurige apparaatcode | Je instellingen onthouden zonder account. | Tot 12 maanden na je laatste gebruik. |
| Adres (postcode, huisnummer, straat, plaats) | Je ophaaldagen, je gemeente en inzamelpunten in de buurt tonen, en je herinneringen sturen. | Tot 12 maanden na je laatste gebruik. Staan je herinneringen aan, dan telt elke ontvangen herinnering als gebruik. |
| Voorkeuren (taal, herinneringen, doelen, quizpunten) | De app instellen zoals jij wilt. | Tot 12 maanden na je laatste gebruik. |
| Pushmeldingen: technisch adres van je browser | Herinneringen en berichten van je gemeente sturen, als je dat aanzet. | Tot je meldingen uitzet, of 12 maanden na je laatste gebruik. |
| WhatsApp: telefoonnummer, profielnaam, je toestemming voor herinneringen, tijdstip van je laatste bericht | Je vragen in WhatsApp beantwoorden en herinneringen sturen waar je om hebt gevraagd. | Tot je VERWIJDER stuurt, of 12 maanden na je laatste bericht. |
| Je vragen aan Bakkie (tekst en foto's) | Een antwoord geven, bijvoorbeeld waar iets hoort. Foto's gebruiken we alleen om te zien wat erop staat. | Alleen tijdens het gesprek: maximaal 2 uur na je laatste bericht. We slaan gesprekken niet op in een database. |
| Meldingen, afspraken voor grof afval en containeraanvragen (omschrijving, adres, locatie, foto) | Je verzoek afhandelen, samen met je gemeente of inzamelaar. | 12 maanden na het aanmaken. |
| Contactgegevens van gemeenten die interesse tonen (naam, functie, e-mail, telefoon, bericht) | Contact opnemen voor een kennismaking. | 12 maanden. |
| Logboek van opvragingen bij de afvalkalender (postcode, huisnummer en het antwoord) | Fouten opsporen in de koppeling met de afvalkalender. Alleen zichtbaar voor beheerders. | 30 dagen. |
| Zoekwoorden in de afvalwijzer | De afvalwijzer verbeteren. Deze staan niet gekoppeld aan jou of je apparaat. | De laatste 2.000 zoekopdrachten. |
We gebruiken deze gegevens omdat je zelf om de dienst vraagt. Voor herinneringen via WhatsApp en pushmeldingen vragen we eerst je toestemming. Die kun je altijd intrekken.
Met wie delen we gegevens?
Alleen als dat nodig is voor de dienst:
- DigitalOcean: onze server staat in een datacenter in Amsterdam.
- Anthropic (Claude): de AI die je vragen beantwoordt. Anthropic krijgt je vraag of foto en je adres (om te weten welke regels van je gemeente gelden), niet je naam of telefoonnummer. Volgens de voorwaarden van Anthropic worden deze gegevens niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
- Meta (WhatsApp): alleen als je AfvalBakkie in WhatsApp gebruikt. Voor WhatsApp zelf geldt ook de privacyverklaring van WhatsApp.
- Google, Apple of Mozilla: alleen als je pushmeldingen aanzet. Zij bezorgen de melding op je telefoon of computer.
- Je gemeente of inzamelaar: meldingen, afspraken en aanvragen die je zelf verstuurt.
- Open databronnen (PDOK/Kadaster, Open-Meteo, OpenStreetMap): we sturen alleen een postcode of locatie, nooit je naam of telefoonnummer.
- De afvalkalender van je gemeente of inzamelaar: is je gemeente nog niet aangesloten, dan halen we je ophaaldagen op via een koppeling met het afvalplatform van je gemeente of inzamelaar. Daarvoor sturen we alleen je postcode en huisnummer.
Anthropic, Meta en de bezorgers van pushmeldingen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Daarvoor gelden passende afspraken, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
Beveiliging
- Alle verbindingen zijn versleuteld (https).
- Alleen beheerders met een eigen toegangscode kunnen gegevens inzien.
- In de app tonen we je telefoonnummer afgeschermd (bijvoorbeeld +31 6 •••• 5678).
- Berichten van WhatsApp controleren we op echtheid voordat we ze verwerken.
Gegevens verwijderen
- In WhatsApp: stuur
VERWIJDERnaar AfvalBakkie. Je telefoonnummer, profielnaam, adres, voorkeuren, meldingen, afspraken en geplande berichten worden direct gewist. StuurSTOPals je alleen geen herinneringen meer wilt. - In de app: ga naar Meer → Contact, privacy & over → Wis al mijn gegevens. Je profiel, adressen, voorkeuren, WhatsApp-koppeling, meldingen en afspraken worden direct gewist.
- Op verzoek: neem contact op WhatsApp: +3197006533338. We verwijderen je gegevens binnen 30 dagen.
Gebruik je AfvalBakkie 12 maanden niet (en ontvang je ook geen herinneringen), dan wissen we je gegevens automatisch. We maken elke dag een beveiligde kopie van de database voor als er iets misgaat. Die kopieën bewaren we 14 dagen; daarna zijn gewiste gegevens ook daar weg.
Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je mag ook bezwaar maken tegen het gebruik, of je gegevens opvragen om mee te nemen. Neem daarvoor contact op WhatsApp: +3197006533338. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Als we deze privacyverklaring aanpassen, zie je dat aan de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten we het je weten in de app.